Política de reembolso

Política de reembolso: garantía de 14 días

En Entrenador Natural vendemos únicamente productos digitales (guías y planes en formato PDF) que se entregan de forma inmediata después del pago.

Garantía de satisfacción de 14 días

Queremos que la guía te sirva de verdad. Si no te convence, escríbenos en los 14 días naturales siguientes a la compra y te devolvemos el dinero. No tienes que darnos explicaciones, aunque nos ayuda mucho saber qué no te ha servido para mejorar.

Para pedirlo, escríbenos al correo que aparece en nuestra página de Información de contacto indicando tu número de pedido y el correo con el que compraste.

  • La garantía se aplica una vez por cliente y producto.
  • Si compraste el pack completo, puedes pedir el reembolso del pack entero.
  • La guía de regalo («Testosterona natural en 30 días») se entrega gratis con tu plan y no tiene importe que devolver.
  • Pasados los 14 días desde la compra, la garantía deja de estar disponible.

Derecho de desistimiento

Según el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho legal de desistimiento no se aplica al contenido digital que no se presta en un soporte material cuando la entrega ha comenzado con tu consentimiento expreso y con tu conocimiento de que pierdes ese derecho. Al completar la compra aceptas que el contenido se ponga a tu disposición de inmediato. Aun así, te ofrecemos voluntariamente la garantía de 14 días descrita arriba.

Si hay un problema con tu archivo

Si el archivo no se descarga, está dañado o no corresponde con el producto que compraste, escríbenos indicando tu número de pedido. Te enviaremos un archivo correcto o, si no fuera posible, te devolveremos el importe pagado.

Cargos duplicados o errores de pago

Si se te ha cobrado dos veces el mismo producto por error, te devolveremos el importe duplicado en cuanto lo comprobemos.

Cómo se hace el reembolso

Los reembolsos se realizan con el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días desde que aceptamos la solicitud. Según tu banco, el dinero puede tardar unos días más en aparecer en tu cuenta.

Esta política no limita los derechos que te reconoce la legislación vigente en materia de consumidores.